三档权益逐项对照，
常见问题一次说清

手机端完成注册、登录和首局引导的平均耗时不超过 90 秒。手机号校验通过后直接进入引导，不需要再填额外资料。

三条产品线共用同一套账号体系与内容进度，手机端和网页端都能登录。同时在线设备数按会员档位算：体验会员 1 台，标准会员 2 台，尊享会员 4 台。超出的设备会被挤下线，重新登录即可。

在登录页选择找回，用注册时绑定的手机号接收校验码，重设完成后所有已登录设备需要重新验证一次，云端进度不受影响。

不会。进度保存在云端账号下，新设备登录后会自动拉取。如果看到的是旧进度，先确认登录的是同一个账号，再下拉刷新一次。

移动端从首页到产品线只有两步：打开首页，点「进入产品线」。把产品线目录加到桌面快捷方式之后，之后一步就能直达。

按顺序排查三件事：留出足够的可用存储空间；在系统设置里允许该来源安装；确认系统版本在产品线支持范围内。三项都正常仍然失败，把机型、系统版本和报错原文一起写进反馈，支持团队可以直接定位。

移动端首页在常规 4G 网络下的首屏加载控制在 1.5 秒以内。首次启动会下载少量引导资源，之后不必重复下载。

简体中文界面是三条产品线的基础配置，同时保留简繁双轨的文本显示能力。系统版本要求与机型清单因产品线而异，可以在产品线目录里逐条对照后再决定先装哪一条。

界面按 5.5 英寸至 7 英寸的小屏习惯排布，主要操作区集中在拇指可及的范围，按钮之间留足间距，误触概率很低。

内容一致，操作方式有差别。回合策略对战在网页端的观战与复盘回放更完整；短时竞技在手机端的匹配节奏更顺。同一个账号在两边登录，进度跟着走。

保存在云端账号下。偶尔遇到同步延迟，先下拉刷新；如果仍未更新，退出账号重新登录一次即可触发重新拉取。

不会。移动端与网页端共用同一套账号体系和内容进度，跨端切换不丢记录。前提是两端登录的是同一个账号。

体验会员保留基础回放，标准会员保留完整回放，尊享会员在完整回放之外还可以把回放导出留存。升级档位后，新产生的回放按新档位规则保存。

差别集中在四处：可玩内容范围、并发设备数量、优先体验名额与客服通道。日常只在一台设备上玩、对内容数量要求不高的，体验会员够用；需要在手机和电脑之间切换，或者想提前体验新内容的，再看标准与尊享。完整的逐项对照在上方表格里。

升级后新档位权益即时生效，计费周期按升级当天重新起算。原档位尚未用完的部分不叠加到新周期里，建议临近周期结束再升级更划算。

在账户设置里可以随时关闭自动续费，不需要联系客服。关闭后当期权益保留到当前周期结束，不会立刻失效。

专属通道由同一支支持团队承接，从提交到首次回复的中位时间约 4 小时。标准会员在通用队列里优先排队，体验会员走常规队列。

每一页底部都有固定的反馈入口，点开就是联系页。写清账号、涉及的产品线，以及问题出现的大致时间段，能省掉一轮来回确认。

工作日提交的问题在 24 小时内给出答复。服务时段为工作日 9:00 至 18:00，节假日提交的顺延到下一个工作日处理。

在邮件标题里写清所属栏目和问题类别，正文按时间顺序列出操作步骤和看到的结果。支持团队会按线索逐条跟进，不需要重复提交同一问题。